Última actualización: 28 de Julio de 2024
1. Naturaleza del Servicio
Filosofía Tierra Hub ofrece un producto digital que consiste en una licencia de acceso por un (1) año a nuestros cursos, herramientas de IA y contenido educativo. Dado el carácter digital e intangible del servicio, y el acceso inmediato que se otorga a la propiedad intelectual tras la compra, nuestra política de devoluciones es restrictiva.
2. Política General: No Devoluciones
Todos los pagos son finales y no reembolsables. Una vez que se ha completado el pago y se ha activado el acceso a la plataforma, el usuario ha recibido el valor completo del servicio. No se ofrecerán devoluciones ni créditos por períodos de no uso, insatisfacción con el servicio, o si decide dejar de usar la plataforma antes de que finalice su licencia de un año.
3. Excepciones
Las únicas excepciones a esta política se considerarán en las siguientes circunstancias, a discreción exclusiva de Filosofía Tierra Hub:
- Error de Facturación: Si se le ha cobrado un monto incorrecto debido a un error técnico de nuestra parte. En este caso, se reembolsará la diferencia o el cargo erróneo.
- Falta de Acceso al Servicio: Si después de haber realizado el pago, usted no puede acceder al servicio por una falla técnica directamente atribuible a nuestra plataforma y no podemos resolver el problema en un plazo razonable (definido como 72 horas hábiles).
Para solicitar una revisión bajo estas excepciones, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de pago.
4. Proceso para Solicitar una Revisión
Para los casos excepcionales mencionados, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales de comunicación oficiales de la plataforma, proporcionando el comprobante de pago y una descripción detallada del problema.
5. No Hay Cambios ni Transferencias
La licencia de acceso es personal e intransferible. No es posible cambiar el titular de la cuenta ni transferir el tiempo restante de una licencia a otra persona.