Filosofía Tierra Hub

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

1. Identificación del Consumidor

Nombre Completo

Domicilio

Nº de Documento (DNI/CE)

Teléfono/Celular (Opcional)

Correo Electrónico

Soy menor de edad

2. Identificación del Bien o Servicio

Tipo de Reclamación

Reclamo: Disconformidad con el producto o servicio.

Queja: Disconformidad con la atención al público.

Monto Reclamado (S/.) (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Detalle de la Reclamación

Pedido del Consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.